创业以来，我公司在产品制造中一直坚持"质量至上"。因为客户对品质的信赖就是对企业的信任。我们把信任视为企业长期生存的重要基础之一。
我公司衣料产品部门自1992年起制定了质量保证制度。积极地倾听来自客户的意见或建议，了解自己的产品有否缺欠、客户是否满足，努力不懈地提高客户满意度和产品质量。
在秉持这一理念的前提下，在集团内部设置了"客户窗口"，听取客户对产品的意见或建议，答复他们的咨询，应对修理业务，此外还在店内收集和分析有关商品的信息，请各公司、各部门提出质量改进的建议，致力于开发高质量产品，对事故防患于未然，以进一步使客户感到满意。
并且，客户窗口与大同约定推进室还在共同推进TQM (Total Quality Management=全面质量管理) 活动，针对顾客和销售人员指出有问题的商品等实施验证，力求改善并防患于未然。实施验证和改善时，大同集团通过有效运用在本公司工厂常年积累的技术诀窍，还会从制造业者的视角致力于提升产品质量。针对这些实施验证的被指出有问题的产品，每年举办一次面向集团内全体员工公示的"质量信息展"。通过在公司内公示被指出有问题的产品，以使员工提高质量意识，认识到今后提高商品质量的重要性，并从企划、生产、销售等不同的角度思考，以有助于提高顾客满意度。
今后我们将继续抓好"质量"，脚踏实地巩固企业的"信任"。
通过质量信息展提出改进方案
